logo 松澤萬紀

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講師名 ： 松澤萬紀（マツザワマキ）
肩書き ： ホスピタリティー・マナー講師
生　年 ：
出身地 ： 東京都
講演ジャンル ： ホスピタリティー『おもてなし』、接遇、コミュニケーション、顧客満足向上
候補に入れる 講演依頼・ご相談

◎演 題

「マナーで人間関係を改善し、人生を豊かにしよう」 「100％好かれる1％の習慣」 「コミュニケーション」 「人間関係を深める『聴き方』の技術」 「元客室乗務員から学ぶ『顧客満足』の法則」 「『コミュニケーション』に自信をつける」

◎経 歴

全日本空輸入社、チーフパーサー(ジャンボ機569名乗客の客室乗務員の最高責任者)などを経験する。 数々の接客体験を通して、世界のどこでも通用する「笑顔と思いやりから始まるマナー」の重要性を痛感し、マナー講師の道を歩むことを決意。 トータルフライトタイムは8585.8時間、地球約370周。気づき・行動・こころの3Ｋをテーマに、誰でもすぐにに実行出来、効果の現れるマナー研修を行う。新入社員から管理職まで、明るい性格とユーモラス進行により、多くのファンがいる。 2010年TSUTAYAビジネスカレッジ講師オーディション全国第3位入賞。東京スカイツリーのオープニングスタッフ1万人の教育に携わる。ダイヤモンド社から出版した『100％好かれる1％の習慣』が大ベストセラー。台湾、韓国での翻訳され発売されている。 【メディア出演】 読売テレビ『ミヤネ屋』 TBSテレビ『はなまるマーケット』 日本テレビ『news every.』 TBSラジオ『ラジオ・パープル』 J-WAVE

◎松澤萬紀の著書

「1秒で「気がきく人」がうまくいく」(ダイヤモンド社) 「100％好かれる1％の習慣」(ダイヤモンド社)
※ランクA（Ａ50万円まで、Ｂ100万円まで、Ｃ101万円以上、Ｄご相談、交通費滞在費等別）

Special Contents 特集：防災　自分を・大切な人を守るために！の講演

  • 山村武彦

    防災システム研究所 所長

    「これからの防災・危機管理～互近助とスマート防災～」

  • 国崎信江

    危機管理教育研究所　代表

    「生活の中の防災対策」

  • 正木明

    気象予報士、防災士

    「防災に活かす、天気予報の正しい見方・使い方～自然災害から自分の身を守るために～」

  • 菅井貴子

    フリーキャスター、気象予報士

    「予測ができない自然災害」